點評：在預先付款定制成套貨品時，盡量選擇知名度高、信譽度好的大品牌，發生所定制的商品停產，商家應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
案例七
熱水器安裝有問題 漏水一年才察覺
高先生2010年11月在商場購買了一臺熱水器，售后服務來人安裝，將熱水器泄壓閥的外接塑料小管，放進地漏下水管內。2011年12月，高先生發現水表不停旋轉，才得知熱水器泄壓閥小管不斷出水，漏水量為每小時69升。最后，在市消協調解下，商場補償高先生2700元水費。
點評：消費者應多比較品牌，多了解使用常識，以免廠商以消費者使用不當為借口，為不合格產品開脫責任。
案例八
買的全牛皮鞋 原來還有PU材質
2011年3月，王女士在一家商場花700多元購買一雙牛皮靴子，三包卡上也注明為全牛皮�？傻鹊蕉齑┥虾�，才發現靴子是牛皮和PU合成的。王女士要求退貨，但商場以所購靴子已超過三包期，且該品牌靴子在商場已撤柜為由，不予處理。最后經消協協商，商場退貨。
點評：在購買反季商品時，消費者應進行認真檢查，避免下一個季節使用商品時才發現問題，那樣往往已超過商品的三包期，容易給消費者造成損失。
案例九
保健食品功效強 騙你服用沒商量
馬先生患有腦梗和糖尿病，2012年7月聽一家公司保健品講座，宣傳該公司生產的保健品可降“三高”，交1萬元可以連續三年服用該保健品。如果服用兩個月無效，全額退款。治病心切的馬先生當場交了1萬元，兩個月后去醫院檢查，卻發現血脂、血糖等指標反而升高了。經協調商家最終退還馬先生9000元。
點評：保健品不是藥物，對治療疾病最多是輔助作用。消費者對自身的病痛，應聽從正規醫院專業醫生的建議。
案例十
貨物名稱不實填 不良后果自承擔
2012年2月，張先生從紹興快遞工藝品到西安，并保價5000元。收貨時，因為外包裝損壞，工藝品一側龍骨斷裂，因此拒絕簽收。物流公司認為，張先生發貨時，未注明托運的是工藝品，而寫的是木板，屬于票物不符。經調解，物流公司最終賠償1300元。
點評：消費者在托運貨物時，填寫單據要詳細，包括具體的品名、數量、價值。對貴重物品或易碎物品最好保價。（西安晚報）