5月19日，肖女士在美心木門河西登發店訂購了兩扇門，共計花費2600元，合同約定送貨時間為50天。直到7月15日，美心木門才交貨，而且兩扇門均出現問題，商標位置安裝錯誤。肖女士認為，對方延期交貨，而且門又出現問題，商家理應進行賠償。
肖女士告訴記者：“按照合同約定，應該是7月7日送貨，但是到了交貨時間仍然缺貨，一直推遲到7月15日才送貨。起初送來的時候門把手拿錯了，直到17日才給安裝，安裝時又發現品牌位置做錯了，我們要求更換，河西登發店和美心木門售后一直未給予解決。”
肖女士說：“我是初次使用美心的客戶，真得快要崩潰了，希望美心能正視自己的問題，及時給我們調換貨或者賠償。按照合同約定，延期一天交貨賠償千分之一，計算下來兩扇門應該賠償大約80元。因為商標位置做錯，我們要求返廠重做，理應對耽誤裝修工期一事進行賠償，但是美心木門售后以不是質量問題拒絕了此項要求。如果他們不同意返廠重做，我們要求獲得1000元賠償金，但是對方目前只說給300元賠償金，還沒有最后定論。”
7月19日，記者聯系到美心木門售后，工作人員王先生表示：“對于肖女士這件事，我們提出了兩個方案，一個是把裝在下面的商標換到上面，留下的小圓眼讓工人補漆，根本就看不出來；另一個方案是為她重做一個門，但是對方要求的賠償金太高，我們無法滿足，目前只能僵持著。”記者將繼續關注此事。（天津網）