為更好而付費,因為付費而獲得更好的生活——或許很多人都曾經為蘋果公司所堅持的這一價值觀而拍手叫好。但是,在中國,蘋果似乎并沒有以此為準則做生意。中國消費者向蘋果支付了費用之后,到底是獲得了更好的產品,還是助長了蘋果的貪婪?
在中國市場,能把“饑餓營銷”玩到極致的企業,非蘋果莫屬。從第一代iPhone到已經上市的iPhone5,蘋果產品登陸中國的這些年,總是讓中國的果粉們“挨餓”。但凡一款新品上市,蘋果的中國官方渠道總是“全面斷供”,即便是蘋果的授權渠道也是加價出售。
從手機到平板電腦,從筆記本電腦到臺式機,蘋果產品似乎經常處于“缺貨”狀態。在中國,加價買蘋果產品甚至已經成為一種常態。如果說,這只是中國市場的渠道商在“搗亂”,以蘋果的強勢似乎完全有能力撥亂反正。
但是,這種畸形運作方式的長期持續,不得不讓人懷疑蘋果公司本身就是“主謀”,更是整個利益鏈條上的最大受益者。
去年,蘋果來自于中國的銷售額為130億美元,占亞太區整體銷售額的50%以上,占蘋果總銷售額的10%以上。從蘋果發布的2012財年第二財季財報來看,蘋果第二財季業績超出了華爾街分析師的預期,其中貢獻最大的正是中國市場。據蘋果CEO庫克透露,中國區的營收達到了破紀錄的79億美元。
蘋果能夠獲得如此業績,顯然離不開眾多中國“果粉”的“貢獻”。但是,如果人們甘愿為蘋果犧牲掉作為“上帝”的利益后,換來的依舊是蘋果的貪婪怎么辦?
事實是,iPhone5上市之初,“奇貨可居”式的炒作又為這款“變化并不大”的手機增加了上千元的利潤。中國消費者的熱情“投資”,顯然沒有換來合情合理的回報,而中國消費者還得繼續吃這個偏疼出來的“澀蘋果”。
中國是蘋果產品的第二大消費國,如果蘋果真在秉承其價值觀做生意,中國消費者理應得到蘋果更多的“貼心”服務。
然而,當蘋果制定“維修用翻新件,舊件歸屬自己定”,“維修造成產品損壞僅賠維修款”等霸王服務條款的時候,是否真的想到了中國消費者的需要;當iPhone5在選用超小的NanoSIM卡槽,為中國消費者造成剪卡、重新辦卡的麻煩時,又是否真的曾想到過中國的“果粉”……
在中國市場,蘋果提供的服務與其所獲得的收益完全不成正比。面對這樣的企業,中國的消費者和相關執法機構應該向意大利學習,通過集體維權來保證自己作為“上帝”的利益,而不應該繼續“慣壞”蘋果。(新華網)