美國蘋果公司電子產品在中國熱銷，但其產品“更換式維修”服務卻備受消費者詬病。黑龍江省消費者協會對此認為，根據我國相關法規，“更換式維修”是違反公平交易原則的無效規定。
前不久，哈爾濱市民徐先生花費１０００多元錢購買了一臺蘋果音樂播放器，可一個月后卻發現播放器開機按鍵失靈，于是找到銷售商維修。商家表示，修理可以，但需要交納９７０元“更換式維修費”，才能給徐先生換個一模一樣的產品。徐先生不同意“更換式維修”，銷售商則強調說是蘋果公司的規定，拒絕提供普通修理服務。
黑龍江省消協相關負責人對此表示，這種“更換式維修”，是商家自定的違反公平交易原則的無效規定。我國消費者權益保護法規定，消費者享有公平交易的權利，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。音樂播放器按鍵只是整機中一個經常使用的小部件，一個小部件損壞，商家卻收費９７０元進行“更換式維修”，幾乎相當于讓消費者重新購買產品，這顯然違反公平交易原則，是無效規定。
黑龍江省消協認為，“更換式維修”是霸王規定。對那些不提供家電商品普通修理服務的企業，有關監管部門應責令其改正，對拒不改正的企業，應責令其暫停銷售商品，直至其提供普通修理服務。
