2013-03-20 15:54:06
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愛立信消費者研究室昨日發布的2012中國城市通信行為研究報告顯示，智能手機的用戶體驗亟待提高，網速、信號和app是影響用戶體驗的三大痛點。
這份報告的研究樣本是針對中國一至三線城市15到69歲的城市消費者。報告顯示，目前，31%的手機用戶使用智能手機，較上年相比有較大幅度增長。
愛立信消費者研究室中國分部負責人徐曉莉分析，網絡速度慢、網絡接入問題和應用程序出錯成為影響智能手機用戶上網體驗的主要問題。其中，網絡質量對用戶體驗的好壞起決定作用。50%的用戶使用手機上網時經常遇到問題，38%的智能手機用戶使用手機應用程序上網時經常遇到問題。
數據業務的使用上，手機瀏覽網頁仍是使用最多的數據業務，即時通訊和手機登錄社交網站成為增長最迅速的移動業務。73%的智能手機用戶至少每周使用即時通訊業務（較上年增長了27個百分點）。智能手機用戶至少每天使用微信、QQ等手機通訊軟件的比例，從2011年的37%增長到2012年的59%。
在北京南五環一家手機零售店里，一名消費者正為選哪部智能手機而犯愁，蘋果、三星等主流產品固然時尚好用，但價格頗高，而聯想等國產品牌起碼便宜一半�！ ≈袊鴩a智能手機在市場較難取得領先地位，尤其在高端...
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