晚上約女朋友吃飯，隨手打開搜索引擎找了一個“燭光美酒浪漫無敵情侶套餐”的團購，晚上穿戴整齊牛逼閃閃地赴宴，進門時卻被告知：團購券是假的！……碰上這樣的事，你覺得搜索引擎該負責任么？是該找團購網站賠償還是找搜索引擎呢？
很遺憾，法律對此并無明確規定。而事實是，大多數上當受騙的網民最終只能自認倒霉，就當破財消災了。
但2013年5月，百度推出的“網民權益保障計劃”卻打破了這一常規，點擊百度搜索推廣而遭遇假冒、釣魚欺詐網站并受到損失的網民，只要經過核實，不管商家賠不賠，都可以先從百度這拿到最高5000元的先行保障金。
8月9日，百度又宣布升級了這項保障計劃，取消5000元先行保障限額，實行“全額先保”；據說，未來還會把保障范圍從百度搜索推廣的站點擴大到所有搜索結果。也就是說，只要你用百度搜索的時候遭遇網購詐騙、釣魚欺詐，都能全額得到百度的先行賠付。前提是，你要登錄百度帳號，同時保留所有交易過程的截圖證據。
毋庸置疑，百度“網民權益保障計劃”升級之后，將會給百度帶來更多的成本支出，要求百度提高對搜索結果安全性鑒別能力，這無疑也將增加技術、人力等方面的支出。坐擁70%以上市場份額的百度，緣何會對搜索結果安全性如此賣力？
競爭
目前，360依靠瀏覽器帶動360搜索用戶快速增長，加之又要收購搜狗，雖然兩者加起來份額仍不足20%，但對于百度來說也有一定壓力。而360一直以百度個別搜索結果安全性“吹毛求疵”發起挑戰，這也讓百度感覺有必要做出改變。然而，競爭固然是因素之一，但絕不是最根本的那一個。
搶入口和平臺
目前，PC互聯網上的三大入口是搜索引擎、瀏覽器、IM，而瀏覽器+搜索引擎模式正在挑戰搜索引擎的上網入口地位。所以百度一直都在努力升級為媒體平臺，而并非簡單搜索工具。這包括框計算、阿拉丁神燈計劃，讓用戶可以一站式的在百度上完成一些上網任務。同時，2012年5月又對首頁大幅改版，用戶登錄百度帳號即可享受個性化首頁，添加網址導航、搜索熱詞以及應用。
除了在線上豐富和完善用戶體驗，百度還將搜索服務延伸至線下。以搜索推廣交易為例，網民從搜索引擎獲取信息到完成交易跨越線上線下，在這個過程中，百度不僅為線上的搜索結果負責，也為線下的交易提供保障，確保用戶的整個搜索旅程更安全、更放心。
從工具到服務
不知道大家使用Chrome瀏覽器是什么感覺，我個人使用的感覺是速度不錯，但沒有網址導航，使用起來不方便。而網址導航是國內各大瀏覽器都必備的功能，這對于絕大多數網民來說都非常有用，而在一些高端用戶看來，似乎導航讓瀏覽器變得偏離了工具范疇。
其實，并非國外互聯網公司的東西都是好的。在中國互聯網版圖中，外資企業很難生存，最近雅虎郵箱也宣布退出中國了。除去政治因素，互聯網賣的并非簡單的技術，而是文化和習慣。只有本土廠商才能更了解用戶習慣，無論是QQ與MSN、百度與Google、淘寶與易趣都印證了這一點。
同樣，搜索引擎一直以來都圍繞“機器”在做技術，從找到信息——精準找到——自然語言搜索，這都體現了工具屬性。相信不需要人工干預，技術是萬能的，其實是一種科幻和理想主義。百度的“網民權益保障計劃”雖說有堵競爭對手之口的意味，但其本質上體現了對“服務”的看重，對用戶的尊重。這也是搜索引擎一個全新的發展方向，至少在國內互聯網環境下十分必要。