昨晚，記者致電昆明市旅游監察支隊24小時旅游投訴電話(0871—96927)，值班人員、昆明市旅游局安全監督管理處處長趙劍源告訴記者，昨天下午兩點左右，接到地接社昆明旅行社(國際)有限公司相關人員電話，報告當天中午突發交通意外，旅游大巴車側翻后掉入公路旁深達40米左右的水溝中，現場已有8人死亡。“報告說，這個旅游團有25位團員，來自東北，但不清楚是哪個省的。我們接到電話時，估計已經是現場初步處理完了，車禍發生的時間應該更早些。”趙劍源告訴記者，我們已督促昆明旅行社(國際)有限公司啟動內部應急預案，組成事故處理工作組，協同旅游汽車公司、相關保險公司，對死傷者家屬所提出的要求進行協商。“目前已通知了部分死傷者家屬，估計明天后天家屬會集中到達昆明。今天下午昆明旅行社(國際)有限公司相關部門人員已趕到版納。”趙劍源告訴記者。
“一次死亡3人以上就是重大事故，因為這次事故現場就有8位游客死亡，事發地在版納，根據突發事件處置屬地管理的原則，目前事故處理應該是由版納州政府相關部門在主導進行。”趙劍源告訴記者，昆明的旅行社有4年左右沒有發生這么大的意外事故了，所以目前業內都很關注這件事的進展，目前旅游投訴電話還接到一些旅行社電話，詢問出事旅游車的車號及版納地接社的情況。
記者從昆明一家旅行社負責人處了解到，旅行社遇到突發交通事故后，相關負責人會在第一時間趕到現場，參與到現場搶救中，盡量減少人員傷亡。然后向省、市及事發地旅游主管部門匯報事故情況，協同事發地相關部門了解事故原因，通過查詢傷亡人員信息，弄清楚旅客身份，盡快通知其家人；接下來就是盡力做好善后處理；總結教訓。