一季度是我市旅游淡季，為了做到淡季不淡，市旅游局在去年年底策劃推出了“滑雪節”和“溫泉節”兩個跨年活動。周邊5大滑雪場、10處溫泉推出了惠民門票，吸引了眾多市民。據悉，本月將針對寒假期間的學生市場推出“西安冬令營”特色活動和專題線路產品。春節前將面向本地和周邊客源市場，集中推廣西安品牌景區的特色節慶活動和西安民俗廟會、旅游演藝等項目產品，讓更多市民、游客領略西安冬季旅游產品的魅力。
市旅游局“幸福生活天天游”全年活動不停歇，各種應季旅游都會聯合景區推出惠民價格。2013年的惠民福利會更多。
記者獲悉，市旅游局將以“旅游惠及民生”為宗旨，繼續深入開展旅游宣傳“進區縣、進高校、進社區”的“三進”活動。普及旅游常識，引導旅游消費，促進旅游企業誠信經營。全年計劃組織35場活動，向市民和公眾發放價值1000萬元的品牌景區點門票和優惠券。
今年還將陸續舉辦“采摘、踏青賞花、登山避暑、溫泉滑雪”等節慶活動。并在舉辦節慶期間和公眾假期等市民出游集中時段等節點，牽頭組織賓館飯店、景區景點和旅行社，集中推出以本地市民為主要對象、覆蓋全部散客市場的優惠政策。據悉，全年推出的優惠政策惠民總值將突破5000萬元。
投訴處理
上月妥善解決128件游客投訴
上月，市旅游質量監督管理所（西安旅游投訴中心）共收到游客有效投訴128件，這些投訴主要集中在景區售票服務質量問題及旅行社合同履行不完善，任意更改線路，亂收小費方面。旅游質量監督管理所希望旅行社增強法律意識，提高從業人員素質。目前，這些投訴均得到了妥善解決或合理解釋。退賠游客和維護游客權益價值合計16800余元。
今后，游客如果遭遇了侵權，可通過“西安旅游投訴中心”或撥打投訴電話87630166進行投訴。（西安晚報）
