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點評:趙堅認為,退票數量太多還是因為火車票太緊張。如果車票不緊張,人們就不會訂太多車票,而是選擇一張最適合自己的車票,而且旅客的退票給鐵路的退票窗口增加了工作量。只要車票緊張,這個問題就沒有很好的解決辦法。但從另一方面來看,鐵路也是給乘客提供了多種選擇機會。(新京報)
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