網上淘年貨,越淘越焦急,不是年貨不中意,而是擔心下了單的年貨能否在年前到家。這兩天,網購一族都有些小悵然小郁悶。
昨天,記者從各快遞公司了解到,除了少數快遞公司打烊外,絕大多數快遞公司進入了“半歇業”狀態,部分線路直接停運,即使需加收“春節費”的快遞,也明確表示不能保證時效。
而這也逼著網商發出提醒,除夕至大年初六,調整送貨時間。
現在下單,不能保證年前送到
昨天上午,小鄭從北京出差回到杭州。剛回到一團凌亂的家,還顧不上休息,她就上網淘寶,因為答應老爸老媽的新年禮物還沒買。“老爸要的是剃須刀,老媽要的是洗腳盆,說好了,今年過年回家帶給他們,可年底實在太忙,一耽誤就拖到現在了。”小鄭畢業不久,她很希望能淘到比較實惠的禮物。
一款日本的剃須刀,價格比實體店便宜將近一半;而老媽的洗腳盆,也找到中意的品牌了。對兩樣產品都很滿意,可和店小二一溝通,小鄭開始擔心了,這禮物能否在過年前抵達?
“賣剃須刀的店小二說原來的宅急送放假了,要我換成順豐快遞,而且要加快遞費,我都同意,只是讓店小二確保包裹能夠及時到杭州,可他卻說無法保證。”而賣洗腳盆的店小二直接提醒小鄭,現在下單購買不能保證年前送到,這讓小鄭無比糾結。
快遞公司有的打烊,有的進入半歇業
讓網購變得如此糾結,都是因為快遞。
昨天,記者在杭州體育場路上一家單位的包裹收發間,隨機采訪了三家不同快遞公司的業務員,他們都表示,“過幾天就放假回老家了。”
事實上,少數快遞公司已經宣布打烊,絕大多數快遞公司則進入“半歇業”狀態。
其中,順豐速遞已在其官網貼出公告,1月12日至2月24日,該公司停止跨省即日到(航空/高鐵)收件;2月4日至2月18日停止收寄特安(高價值)快件,其他標準快件服務不會調整。
韻達、申通、圓通、中通、匯通雖表示全網營業,但網點取派件時間有所調整,且送件時效性延后。
除了“半歇業”,往年有些遮遮掩掩的快遞“春節服務費”,今年更加公開化。順豐快遞國內快件每單加收10元手續費,到香港的快件每單加收15元手續費。韻達快遞官網稱,“我公司2月10日至15日春節期間可以提供收、派服務,但服務時間、服務區域和收費價格會有所調整。”
這樣算下來,部分快遞春節期間收費,至少要翻倍甚至3倍,即使這樣,尚無一家快遞向客戶承諾“派件時效”。“春節期間發貨,最不可能保證的就是發貨速度,有的會拖到正月十二三才能送到。因為我們都是采用輪休制,在各個網點安排值班人員而已。”杭州某快遞公司的工作人員直言。
淘寶規定最晚發貨時間,逾期發貨要付違約金
昨天,記者聯系了多家購物網站,大部分網站表示不打烊,但會調整送貨時間。
京東商城承諾12個城市的配送服務不停歇,亞馬遜中國保證包括除夕和大年初一當天在內的31個城市無休運營。但京東商城提醒,對配送時間有較高要求的用戶,在選購商品時要注意是否由京東快遞提供配送,并注意下單所在地區。當當網公布的春節營業公告顯示,快遞訂單將推遲1-3天送達。
不過,淘寶網則明確規定了網店最晚發貨時間。相關負責人表示,訂單付款時間在春節期間的商品(2013年2月2日00:00至2013年2月19日24:00),買賣雙方已約定發貨時間的訂單,按照約定時間進行發貨;無約定發貨時間的訂單,賣家需要在2013年2月22日24:00前發貨(以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準)。