為確保群眾能夠享有優質網絡體驗，保障群眾用網暢通，陜西移動商洛分公司著力推進入戶寬帶義診活動，免費為居民提供信號測試、線路檢測、智慧家庭升級等多項服務，讓群眾足不出戶就能解決家庭寬帶使用問題。
“小伙子，我這屋里信號不太好，電視有時候看著看著就沒了，麻煩你給瞧瞧是怎么回事?”60多歲的吳奶奶家中電視出現卡頓轉圈現象，觀看體驗很差。工作人員上門服務解決問題，發現主要原因是設備老化。工作人員更換了新設備之后網速有了很大的提升，吳奶奶露出了笑容，緊握工作人員的手表示感謝。
居民劉女士家中，工作人員正在更換路由器。劉女士反映家里網速有點慢、WIFI信號不穩定。經過工作人員的測速排查，原來是因為路由器已經使用4至5年，存在嚴重老化的情況且從未重啟過。問題解決后，劉女士反饋使用感知良好，對義診人員的服務也非常滿意。
陜西移動商洛分公司工作人員走進社區，憑借專業、貼心的服務，讓寬帶義診活動獲得了廣大客戶的高度認可。積極踐行為群眾辦實事，努力打通服務群眾“最后一公里”，商洛移動一直在路上!