“十一”前引入社會安保力量；安防系統改造年底完成；20天收打火機20萬個——
位于首都政治核心區，是中華文明的重要載體和象征；世界上規模最大的木結構宮殿建筑群，具有不可替代的特殊文化價值，地位獨特；豐富、珍貴文物占全部文物藏品的93.2%，具有極高的歷史和藝術價值，在國內文博領域獨一無二；世界遺產、全球著名的文化旅游目的地，參觀者每年以100萬人次的數量遞增……這些讓故宮備受關注。
9月3日，一段名為“實拍多名游客故宮內群毆”的視頻在網上傳播，引發網友和媒體熱議。
“一方面，故宮博物院對在世界著名文化遺產地故宮發生這種不文明和擾亂公共秩序的行為表示譴責，希望到故宮的觀眾文明游覽，有序參觀，遇到問題或出現矛盾能夠保持冷靜和克制；若遇到困難或突發事件，可就近尋求故宮工作人員的幫助，或撥打110。另一方面，故宮博物院也在對故宮安保力量和觀眾安全管理進行反思。”故宮博物院院長單霽翔對記者表示，在今年4月國務院批準立項的“平安故宮”工程中，第一次將觀眾安全與故宮古建筑安全、文物藏品安全并列，成為故宮的三大安保目標。
游客斗毆事情發生后，故宮博物院隨即召開了院長辦公會議，決定從確保安全出發，引進社會優秀安保力量，增強故宮安保力度。“具體說來，就是在今年‘十一’前，首先在人流密集的中軸線區域配備專業安保人員。同時，為改善‘十一’期間的觀眾接待工作，屆時故宮會組織300名身著統一服裝的志愿者在故宮的開放路線宣傳，引導文明參觀。”單霽翔告訴記者。
據統計，2012年故宮博物院迎來了觀眾參觀的歷史最高值，共計接待觀眾1534萬人次。而與之相對應的，故宮博物院承擔安全保衛工作的保衛處，僅有工作人員273人。“這些與故宮保衛工作的現實需要是不相適應的。”單霽翔表示，增加更多正規的安保力量，特別是增加室內外及重點區域的值守人員，保障文物庫房周邊的安全，防止因為觀眾集中而出現踩踏等意外事件是故宮博物院迫切需要推進的一項工作。
目前，故宮的安全技術防范系統正在改造之中，將于今年底完成。這套系統最初設計的理念是以入侵報警為主，只具有重點區域圖像監控錄像及報警聯動圖像復核功能。“從現在情況來看，迫切需要通過實施視頻監控無縫隙加密工程，來消滅監控盲區，達到嚴密防護、及早發現、制止犯罪和事后追蹤的目的。”單霽翔說。
鑒于觀眾數量的不斷增多，視頻監控的重要性不斷凸顯，故宮博物院已經開始密集加裝高清攝像頭，同時加派視頻監控的管理人員，確保無“死角”全方位覆蓋。
另據了解，故宮博物院自8月14日起實行打火機禁止入院的規定以來，得到了廣大觀眾的積極配合，20天共在觀眾入口收到打火機20萬個。這些打火機也都通過專門設立的“打火機領取處”被參觀完故宮的觀眾陸續領走。同時，紫禁城范圍內故宮博物院員工“禁煙”和開放區禁止機動車行駛等措施也得到切實落實，保障了觀眾和故宮文化遺產的安全。（中國文化報）