本網訊 (查斯敏)“我在2012年1月寫了一封關于我的醫療保險和養老保險的事(電子信件)，現在已妥善解決，讓我切實看到我們的政府是為民辦實事的好政府……�？h長新年快樂！”這是丹鳳縣棣花鎮鞏家灣村村民周新田在該縣政府網站“縣長信箱”中的留言。
這條留言既表達了群眾對縣政府積極為民解決難題的感謝，也體現了該縣開辟“網絡信訪”新渠道取得的新成效。近年來，為破解信訪案件居高不下難題，提升信訪辦理效率，該縣積極開辟“網絡信訪”，鼓勵各級各部門建立“書記信箱”、“局長留言”、“我要投訴”、“業務咨詢”等網上信訪平臺，讓辦事群眾在網上和部門領導“零距離”溝通，反映訴求�？h委宣傳部還定期編發《網絡輿情動態》，收集群眾“心聲”向主要領導反映，得到了群眾廣泛好評�？h政府網站結合升級改版工程，開通了新的開放式“縣長信箱”，短短一個多月時間就受理群眾信訪案件11件，回復率達100%，一度冷落的政府網成了群眾不用跑路花錢的網上“信訪局”�？h政府網站負責人說：“縣長信箱”受理群眾關于社會基本生產生活公共服務方方面面的問題，一般通過收信登記、領導閱示、轉送交辦、責任單位辦理、網上發布等程序，在一周之內回復，處理過程和結果可以通過網上查詢。”商鎮東峰村頭條溝口三組村民張發證，一直病魔纏身，花掉了家庭的所有積蓄，通過“縣長信箱”反映問題后，鎮領導在一周內就給予了答復，并協調民政部門解決3000元醫療救助，發放1000元救助款和棉衣棉被等予以救助�？h信訪局一名同志說：“一般來說，上門信訪要排隊、登記、等候，時間很長，南北二山的群眾還要乘車幾十公里，花錢受累。如今在家里點一下鼠標，小問題一周之內就有了回音，拉近了群眾和政府部門的心。”