隨著數字經濟的蓬勃發展，網絡平臺治理成為社會關注的焦點。日前，抖音集團發布了2023年平臺治理年度報告，回顧了一年來在建設清朗網絡空間、提升內容質量、保護用戶權益以及構建和諧社區等方面的具體做法及成效。
在內容治理方面，抖音集團一方面通過專門團隊進行嚴格審核，另一方面通過技術手段提高了違規內容的自動識別與處置效率。過去一年，抖音對于“不實信息”“網絡暴力言論”“詐騙”等風險板塊進行了重點治理。報告顯示，2023年平臺“詐騙”相關的單日舉報量，相比一年前下降了88%。針對不實信息類別中高發的“演繹”類擺拍，平臺發起專項治理，要求創作者在作品顯著位置注明是虛構內容，以杜絕誤導。
值得一提的是，抖音集團在網暴治理上做了不少探索：除了在評論、私信、搜索場景可以“一鍵防暴”，用戶還可以設置彈幕的自我保護。同時，平臺會對存在不當言論的賬號主動提示、干預，提前杜絕不當言論。功能上線當季，抖音共處罰不當評論3.2萬個，下發17萬封站內信進行教育，對用戶發送近7萬次預防網暴提醒，用戶相關舉報量下降36%。此外，平臺還發起了反網暴倡議活動，吸引了超過230萬用戶主動參與。報告提到，有用戶在多個互聯網平臺遭遇不當言論，抖音主動與其聯系，處置相關不當言論，并與其一起取證、固證，鼓勵和幫助用戶拿起法律武器維護自身權益，被網友稱為“教科書式維權”。
在用戶權益保護方面，報告中著重指出，抖音平臺加大了對未成年人和老年人保護的投入。平臺通過青少年模式、親子守護平臺、使用管理助手三大工具治理未成年沉迷風險，同時還與權威科普內容生產機構合作，不斷升級優化青少年優質內容池，保護與服務同步共建。針對老年用戶，抖音持續開展老年人保護相關的內容治理專項，重點打擊冒充名人、土味情話誘導、利用老年人賣慘博流量、領收益騙互動等違規行為。
抖音集團還強調了用戶參與治理的重要性。報告中特別提到，去年9月抖音上線“大眾評議”“爭議眾裁”功能，邀請創作者和用戶對等評價、充分表達，共同參與規則制定和內容處置。爭議眾裁應用于一些專業性較強的垂直領域，邀請領域內專業用戶或頭部專家進行觀點知識輸出。大眾評議在一些涉及常識和公序良俗的案例上，邀請用戶參與投票、討論。
“為廣大的用戶和創作者提供真實可信的內容，創造豐富多元的創作空間，打造風清氣正的社區氛圍，是過去、現在和將來抖音平臺治理一以貫之的努力方向�！倍兑艏瘓F在報告中提到，抖音的平臺治理也不僅僅只有“抖音”，它需要廣大的創作者、用戶以及社會各界支持我們共同建設和推進：“我們期待各界的共同參與，讓它更加高效與透明�！�