中新社北京4月8日電 (記者 劉育英)中國快遞有多快？中國國家郵政局8日公布的“2023年快遞服務滿意度調查和時限測試結果”顯示，快遞服務72小時妥投率為80.97%，快遞服務公眾滿意度得分和72小時妥投率都創造歷史最好水平。
國家郵政局市場監管司司長林虎在發布會上表示，2023年，快遞服務滿意度和時限準時率在行業高質量發展的大背景下，不僅有效恢復，而且得到了較大提升。
時限測試結果顯示，2023年全國重點地區快遞服務全程時限為56.42小時，同比縮短2.40小時。72小時妥投率為80.97%，同比提升3.15個百分點。從快遞企業72小時妥投率來看，順豐速運、中通快遞、韻達速遞、極兔速遞在80%-90%之間。
調查顯示，2023年快遞服務公眾滿意度得分為84.3分，較2022年上升0.9分。涉及評價的5項二級指標(受理、攬收、投遞、售后、信息)滿意度較2022年均有上升。
在監測的9家品牌中，快遞服務公眾滿意度得分排名前兩位的為順豐速運、京東快遞。在50個城市中，快遞服務公眾滿意度得分居前15位的城市為北京、青島、沈陽、濟南、天津、漯河、鄭州、鄂州、太原、東莞、蘇州、溫州、石家莊、廈門、銀川。(完)