花了8600元訂購的五扇實木門還未正式使用，卻修一次，連換兩次，結果上面仍有裂痕。“我本打算年前全家人就搬進新居，但因為這門的事兒，到現在還沒搬成，氣得我天天睡不好覺。”昨天，消費者龍女士給沈陽晚報維權熱線打來電話投訴，希望給家里的五扇門討個公道。
驚喜：7折價格買五扇實木門
家住鐵西區的龍女士為了給兒子新房置辦家具，于2012年9月26日到位于鐵西區的某家具城選購門。在鑫豐木業沈陽直銷處，一位銷售人員表示，她們家在“十·一”有優惠活動，一款楸木實木門優惠價為1720元／個，是打了七折的。“當時就覺得這款特價門款式也不錯，還打了7折，非常劃算，便直接訂購了五扇，當場交付了4500元定金。”
銷售人員表示，龍女士訂購的這款木門是楸木的，需要在外地加工定做，10月底能夠做好，貨到付全款。2012年10月30日，龍女士接到該店電話，對方稱第二天門就能做好，要求龍女士提前一天交尾款。第二天，龍女士將剩下的4100元送過去后，也確實按時收到了木門。但當龍女士想當場拆裝驗貨時，送貨人說當時拆開怕有破損，負不了責，就直接送到新房，讓龍女士等該店派來的木匠裝門時再進行檢查。龍女士并未多想，表示同意。
氣憤：木門換兩次咋還有裂痕
2012年11月6日，木匠到龍女士家裝門時說有門板壞了。龍女士立刻找到該店負責人，經過雙方反復商討，最終店方決定對木門進行修繕�？僧斣�11日龍女士再看到修好的門時，卻發現門修得實在粗糙，有色差不說，上面還有很多裂痕，有的門中間還是松動的。“小毛病我可以忍耐能用就行，可這么多的裂痕，我用著太鬧心了。”
隨后，龍女士找到店家再次協商。最終，店家同意為龍女士更換同款木門。12月，龍女士發現，新換的木門又出現了裂痕，這讓龍女士情緒激動。“我這是花1720元買的高檔門，怎么能一再出現這樣的質量問題呢？”隨后，龍女士再次與店家聯系，提出換門，沒想到，新門換了不久，還是出現了類似的裂痕。龍女士表示，她這次堅定了想要退款的決心，同時讓對方承擔耽誤其入住造成的損失和精神傷害。
據龍女士表述，她為此多次找店家協商，但店家均未給答復。
后悔：5扇門8600元并不便宜
昨天下午，記者來到龍女士的新房。房子的裝修已經完畢，一些家具也已經進入。龍女士指著幾個木門不停地嘆氣。記者注意到，幾扇古香古色的木門看起來很漂亮，但仔細一看，卻發現門上多處都有很清晰的裂痕。其中兩扇門的門板還是松動的。“這還是修了一次，換了兩次的門呢！這樣我哪兒敢用啊，我花了這么貴的錢，就買這樣質量的門，心里憋屈啊。”
龍女士表示，她在買完這個門時才知道，類似的實木門，即使沒有折扣，每扇價格也沒超過2000元。
答復：“明天回沈就可以換新門”
昨天下午，記者聯系到了鑫豐木業沈陽直銷處負責人解先生。解先生告訴記者，他知道龍女士的事兒，第一次事故是由于木匠操作不當造成的損壞，和木門本身質量并無直接關系。后面進行更換時發生的裂痕有可能是因為新房房內地熱過熱而使木門濕度不夠造成的。“說實話，門發生裂痕的事兒以前也有過一例。”
“其實我一直都在積極地解決龍女士的事兒，中間在修門時還賠償了她500元的損失。”解先生說，“明天我就回沈陽，回去就立即聯系龍女士解決此事，退不可能，但可以換新門。”解先生表示，實木門對屋內的濕度要求較高，建議換門后，可在屋內擺一盆水增加濕度。（沈陽晚報）