對于許多擁有自己房子的人來說,加拿大的冬天氣溫過低不適宜動工,春夏往往是他們選擇裝修房子的最佳季節。
多加拿大人選擇自己買工具和材料,在閑暇時間慢慢的敲敲打打,但是大部分人都沒有足夠的時間和技巧去完成這樣的工程,只能請專業人士來幫忙,期望早日完成,讓自己過上舒心的日子。
但是裝修是一件復雜的工作,有著各種人為的和意外造成的麻煩需要解決。
根據加拿大消費者信息披露網站的統計,在加拿大,長期以來家庭裝修糾紛是消費者投訴最多也是最大的問題;業主和裝修公司互相將對方告上法庭的案例不在少數。
無論是裝修質量問題,還是把屋子地板都拆了以后裝修公司卻帶著定金潛逃的故事,報道裝修行業出現的糾紛,在各大西人和華人報紙上時�?梢�,讓人在對裝修行業產生顧慮的同時,也不得不思考裝修的問題到底從何而來,而作為消費者該如何去避免這些問題。
移民多年的Wendy剛剛買下列治文的一棟城市屋,需要重新裝修和更換屋子里面的廚房、衛生間以及熱水鍋爐。
就她四處咨詢的結果看來,無論是自己的華人朋友還是西人同事,多多少少都對自己的裝修經歷有不滿的地方。
聽過了不少裝修被騙的事,Wendy萬般小心,選的是她親自看過朋友家裝修效果的師傅。即使如此,工程結束后,她也有一肚子的無奈。
Wendy說自己的華人裝修師傅做事沒有計劃,不告訴她預算,也沒有施工方案和時間表。需要材料就直接打電話讓她馬上買來,即使是上班時間也不例外。
老師傅又經常挑剔Wendy買的材料不合手,可他自己推薦的店里的東西質量卻不太可靠。拖拖拉拉,總歸在合同期內大致做完了。
住進去之后Wendy的家人總覺得洗手池不對,結果發現是裝修師傅裝反了,油漆也沒刷完。Wendy無奈的表示,付了全款之后,叫他來修補、解決問題就很難了。
與裝修公司有糾紛,最后將對方告上法庭的也不罕見。前段時間某媒體報道過一件裝修公司卷款逃跑的事情,引起了極大的反響。
另一位受害者Tiffany及知情好友Leo也哭訴自己的裝修事宜。
上圖為Tiffany家中半脫落的支架。
最開始,Tiffany在網上尋找裝修公司幫她裝修自己的公寓,沒有做什么背景調查的她聽信的中介說的好話,匆匆的簽下了合同,前前后后付給承包商近萬元的材料費和押金,誰知對方把地板、衛浴拆了一半以后就再也找不到人了。
上圖為被拆得亂七八糟的Tiffany家。
家里墻角也沒弄好。
經過2個月的努力,他們最后決定報警、找律師起訴對方并通知媒體。媒體很快將此事公之于眾。
2天之后,Leo通過國稅局查到了對方的姓名、住址、電話和注冊公司的情況,又從警方和商譽局那里得到消息,這個名叫阿杰的人開了2家空頭公司。
除了Tiffany,他同時在溫哥華市中心和高貴林行騙了2次,卷走了押金約10萬元;
而在來BC省之前,他還曾在美國洛杉磯、多倫多以裝修為名進行詐騙。
在Tiffany絕望的時候,華人建筑裝修協會會長Jeff Jiang主動找到了她,包工包料的幫她解決了問題,保護了BC省華人裝修界的聲譽。
Jeff表示裝修工作的確不好做,他真心希望阿杰只是一時糊涂。最后阿杰表示會退錢和鑰匙,Tiffany撤銷了控告。
但到了現在,阿杰只退還了鑰匙,卻沒有退款。怕被身上有大片刺青的阿杰報復,Tiffany也沒有繼續追查。
家住溫哥華的May的裝修經歷童顏糟糕,自從移民到加拿大,她一直想要擁有一個自己的家。
進過數年打拼,她和丈夫終于在溫哥華買下了一棟建齡37年的獨立屋。屋子需要重新裝修洗手間、打造廚房的櫥柜,并更換一些水管和電線。
在一番調查之后,May選擇了在某報紙上打廣告的信能裝修公司。她在看報時,覺得對方說的很完美:價廉物美,承接過許多家庭裝修工程,質量極好,贈送保修。
上圖為May家中不停漏水的“新”水閥。
但是裝修的情況和報紙上所說的完全不同,對方使用老舊的水閥,導致May家中所有更換水閥的地方都在漏水。
廣告中說好的免費保修,也變成了收費上門。May多次致電無果,只好忍氣吞聲,自己掏錢重新請別人換了水閥。
被信能裝修公司坑騙之后,May不再相信別人,托朋友的熟人重新打造自家廚房櫥柜,誰知道禍不單行,廚房裝修結束后她住進去才發現新櫥柜和上面的大理石板少了12厘米。
她多次致電讓櫥柜公司重做,對方總是用各種借口托辭。她翻出合同一看,合同上什么內容都寫得很清楚,唯獨沒有寫明櫥柜的尺寸,May表示,就算是告上法庭,她也很難舉證。
許多人都遇到過裝修公司開始報價很低,但是在裝修過程中不斷加價的事,大部分的人沒辦法中途換公司,也無法承擔工程拖拉的影響,只好不停的加錢。
在某裝修網站上就記錄了一個憤怒的西人顧客的留言:他雇傭了裝修公司Brian’s Home Renovators Ltd.來幫他刮去廚房天花板紋理、維修石膏板以及安裝抽油煙機。
裝修公司請了2個人,花了9天的時間才做完天花板的工作,然后告知他因為工程很大,他們要按照小時收費,工程總價也從談好的1500-2000加幣一下子漲到了3696。
他認為對方根本沒有告訴他天花板的修復工作如此昂貴,而最后的價格也是遠超出他的預算,實在是難以接受。
Wendy的朋友就遇到裝修公司去年夏天攬下工程,做了一半之后就改去別家工作,幾乎不再回來繼續做的事。
對方軟硬不吃,這邊做一點,那邊做一點,工程拖了半年,到現在還未完成。天天都要打電話催促,錢要不回來,房子也不能住,令人十分無奈。
如果是產品質量上的問題,通常都要過一段時間才能被發現,有些隱蔽工程和細節問題,如水管改造、防水保暖工程、管道架設等都很難在短時間內看出破綻,稍不注意就會吃虧。
家住白石鎮的Kate也差一點上當受騙。因為自己也不太懂,所以一開始Kate在選定裝修公司的時候,并不想自己提供材料。
在報價的幾家公司中,有一個包料包工,價錢也比較合適的人說的頭頭是道,她差點就被說服了。
幸好Kate在和他簽訂合同之前多了個心眼,向對方索要所有材料的樣品,對方支支吾吾的提供了一部分之后,說的話就和之前承諾的內容有了不小的出入。
(來源:加拿大華人網)