近日，有網友向記者反映，在廣州馬會家居賣場選購馬桶未能獲得“試沖水”的機會。對此，該網友認為這是專賣店不負責任的表現，并表示馬桶沒有“試沖水”便運回家，萬一有問題會非常麻煩。
記者走訪了解到，目前賣場上可提供試沖水的商家尚屬少數，包括科勒等國外知名品牌產品都無法提供馬桶試沖水體驗。部分商家也表示，在缺少體驗的情況下確實會讓消費者產生顧慮，但只要選購大品牌的產品一般會降低出問題的風險。
大品牌賣馬桶不能試沖水 出事找售后
記者專程來到了位于珠江新城的馬會家居賣場，分別走訪了科勒、TOTO、杜拉維斯等幾個品牌門店，三個門店的工作人員都表示不能讓每款產品都試水�？评振R會店內根本沒有試沖水設備，而TOTO和杜拉維斯的試沖水設備僅限某款產品。
記者走訪時了解到，TOTO的可供“試沖水”馬桶為智能馬桶，而杜拉格斯提供“試沖水”的馬桶定價在8000元左右。兩個“試沖水”馬桶僅僅只是沖水，而并沒有任何其他物料輔助演示。
記者表示希望希望價格偏低的馬桶也可試沖水，TOTO的店員表示，不可能每個馬桶都能提供“試沖水”設備的，如果萬一購買回家后發現有任何問題，可以隨時電聯售后。而杜拉格斯的店員則認為，馬桶內壁設計都是大同小異的，所以沖水效果哪個都一樣，“大家可以盡量放心，萬一安裝后有任何質量問題都能電聯售后，并派專人在1到2天內上門查看。”
而在科勒店內連試水設備都沒有。店員表示，科勒的所有產品都經過嚴格的工序才會出廠，基本不會沖水問題，安全水位不達標的情況就更加不會發生。如果消費者回家安裝后發現有質量問題，都可以隨時電聯售后。
誰來保證大品牌“零問題”?
馬桶不能試沖水效果就買回家?不少消費者都表示，這好比逛街買衣服不讓試就買一樣不科學。房子在裝修的楊先生表示，“就算在網上選購馬桶，也會到專賣店試驗一下產品的沖水效果等各個功能，馬桶是使用性產品，若不用一下，很難知道差距或者問題在哪里。”而剛剛裝修好房子的江先生就告訴記者在選購馬桶的時候，他也希望可以嘗試一下馬桶的沖水功能再做判斷，但由于展廳沒有設備，最后只好選外觀購買。“產品買回去也沒有什么大的問題，但總覺得選購過程不能試是剝奪了消費者的一個權利。”
日前多地公布了不合格座便器的檢測名單，其中座便器安全水位、水封深度、便器用水量、固體排放功能不達標成為大多數不合格馬桶的通病。而包括水封深度、做便器用水量等多種性能都必須通過馬桶接水后才能檢測出來。“就算是國際大品牌，如果馬桶不能試沖水，那我們怎么知道產品合不合格?”不少受訪消費者都會有此想法。
對此，不少品牌企業就表示品牌產品技術信得過，無需太擔心。箭牌衛浴研發中心設計總監魯作為就表示，目前試水平臺在市場上普及程度并不高，也曾遇到過有消費者要求現場試沖水，但條件不允許最后通過解釋說明打消客戶顧慮。他建議消費者選擇品牌企業產品，一般不會出現產品質量問題，就算出現問題也會得到較為完善的保障。
體驗營銷PK“以貌取馬桶”
據了解，目前國內市場上美標、TOTO、箭牌、和成、吉事多、帝王、法恩莎、安華、浪鯨、四維等大品牌普遍都有在店內安裝專業的試水臺，其中東鵬潔具和鷹衛浴普及程度更高。業內人士表示，作為使用性產品，可以讓消費者親手體驗嘗試馬桶的沖水功能，這比廣告營銷的效果來得更好。而一般的試水平臺價格在兩千到三千元左右，偏高的價格讓不少經銷商門店不一定具有該設備。