新奧燃氣公司基于這些初衷，對“限購”用戶分了三個檔次：一是僅用灶具的用戶，每個季度限購100立方米；二是有灶具、熱水器用戶，每季度限購150立方米；三是有地暖用戶，必須經過燃氣公司批準交了擴容費安裝的，每個月限購500立方米。
對于限購的數量，丁力強調都經過考量，基本能滿足居民用氣。“100立方米的燃氣相當于5瓶液化氣，一般家庭是足夠使用的。”
“換表費”主要是針對地暖用戶
蕭山物價部門說：這屬于企業自主定價
提到“換表”就可以不“限購”，丁力認為是一種誤解，換表不是目的，而是為了適應大量用氣。“用戶原來裝的是小表，你現在安裝地暖一旦開通的話，基本就是100%的運轉速度，相當于人跑100米的速度，屬于高速運轉。換成大表的話基本上就是60%左右的速度，人跑步的話就屬于慢跑，這樣表比較穩定，計量也更加準確，小表高速運轉是跑不準的。”
不過，丁力也強調，不會因為限購而讓老百姓“斷氣”。“如果你真用完了，可以到營業廳再購買。”
按照丁力的解釋，這次新奧燃氣采取的“限購”措施主要是針對安裝地暖的居民用戶，防止有些用戶大量購買燃氣，造成供氣不穩定，最終目的還是保證為居民有計劃的供氣。
據了解，今年7月全省取消燃氣初裝費，但是新開戶地暖用戶要收擴容費，杭州市區的擴容費是4700元，蕭山區是5000元。擴容中，需要加裝一個單獨的計算地暖用氣量的燃氣表，但是對于已經安裝地暖的用戶，并不需要任何交擴容費、買大表費之類的費用。
而這次新奧燃氣公司稱，對于已經開通地暖的用戶，要收800塊換表費也是為了確保用氣安全。
對此，蕭山物價部門的回應是屬于企業自主定價范圍。“這個情況我們是了解的，換表費是屬于市場定價。這些都屬于企業自主定價的范疇。”
不該讓
老百姓“受氣”
同樣是用氣，蕭山用戶必須得“受氣”，記者調查發現，這與蕭山供氣市場的特殊情況不無關系。目前蕭山的燃氣是由新奧燃氣公司和中燃城市燃氣發展公司兩家民營企業經營，其中新奧公司在民用燃氣市場上占80%的份額。
與杭州市區居民的先用氣再付費相比，生活在蕭山區的居民得先到指定的營業廳預購到自己的戶頭上，如果沒有余額，就會被“斷氣”。采取預收燃氣費的方式，是怕用戶拖欠費用，保證企業的利益。
而這次“收費”，還有一種說法是因為“燃氣公司一直在虧損經營”。“公司從2006年進入蕭山，現在賣的燃氣，都是從杭州輸送過來，輸送費用本身就高，而杭州賣2.42元一立方米燃氣，蕭山只賣2.35元一立方米，所以，多賣一立方就多虧一立方米。”
采訪中，記者一直有一個疑問，如果真的一點利潤都沒有，又拿不到補貼，那作為一家民營企業為什么還要繼續經營下去呢？
新奧燃氣只擺出了一個個吃虧的地方，但是像從工業用戶賺來的錢、居民預付款利息之類的便宜卻沒有提到。我們希望相關部門能夠加強管理和協調。畢竟居民沒有選擇權，住在哪里只能用那里的燃氣，明明覺得有問題，但是眼下，居民不乖乖拿出800元，用氣就得“受氣”，甚至要擔心被“斷氣”。（錢江晚報）